slovenščina
hrvatski
English
Ob napakah se je pogosto najlažje obrniti stran, jih pozabiti, zakopati pod preprogo. A ob predlanskih negativnih komentarjih o okusu pistacija sladoleda iz McDonald'sa, smo se odločili, da napake priznamo, se opravičimo in prosimo za še eno priložnost.
Za McDonald's Slovenija smo ustvarili kampanjo, ki je več kot samo promocija novega sladoleda. Je zgodba o drugem poskusu; o tem, da si vsak zasluži drugo priložnost. Tudi naša Pistacija 2.0.
Pistacija je predlani razočarala mnoge – okus, ki naj bi bil prefinjeno italijanski, je bil vse prej kot to. Nekateri so ga označili tudi kot okus po bučnem olju. Namesto da bi se umaknili, smo z naročnikom ubrali drugo pot: poslušali smo kritike, se nasmejali komentarjem, McDonald's pa je po dveh letih predstavil nov recept. V kreativni zasnovi smo predlanske napake iskreno priznali in prosili za še eno priložnost.
Spoznajte Pistacijo 2.0 – poosebljen sladoled, ki se opraviči, napiše SMS (ali več njih) ob dveh zjutraj in na vseh oglaševalskih kanalih prosi za drugo šanso. Brez sramu, z veliko šarma in s primorskim naglasom. Vse samo zato, da bi ji McDonald's fani dali še eno priložnost. Vse kreative so vodile na telefonsko linijo 080 30 30, kjer se Pistacija 2.0 opraviči, zapoje opravičilne pesmi in v znak sprave podarja brezplačen sladoled za celo leto.
Reakcije so bile hitre: McDonald's družbena omrežja so preplavili zmedeni in nasmejani odzivi. Še isti dan se je organska objava o “pistacijinih drunk textih” znašla na prvi strani slovenskega Reddita.
Kampanja je živela tudi tam, kjer so bile lanske kritike najglasnejše: na TikToku, Instagramu, v aplikaciji McDonald's in celo na radiu. Pistacija 2.0 se je povsod opravičila – prebrala je lanske komentarje in obljubila, da je letos res zakon!
V kampanjo smo vključili tudi vplivneža, ki je predlani okus pistacije v svojem videu kritiziral. Blaža Berleca smo na Facebooku javno povabili, da pistacijo poskusi še enkrat. Rezultat? Blaž je bil čisto presenečen, pistacijo je poskusil še enkrat in tako je nastala organska neplačana objava. Tokrat mu je bila pistacija všeč!
Pistacija 2.0 ni zgolj nov okus – je dokaz, da zna tudi velika blagovna znamka stopiti korak nazaj, prisluhniti in nato fanom iskreno povedati: »Prav imate, okus ni bil najboljši, a tu je zdaj povsem nova verzija recepta.«
Ravno v tem je moč: znati priznati napako, jo obrniti v zgodbo – in z njo fanom pokazati, da so imeli prav. In tako je Pistacija 2.0 postala najbolje prodajan promocijski preliv v McDonald's zgodovini.